Keterangan Gambar : Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas saat memimpin Rapat Kerja IV Pembangunan Kota dengan tema Peningkatan Kualitas dan Cakupan Pelayanan Publik, di Balai Kota, Kamis (22/1/2026).
RADARMEDAN.COM - Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas memberikan peringatan tegas kepada jajaran Perangkat Daerah agar meningkatkan kualitas dan cakupan pelayanan publik. Hal tersebut disampaikan Rico Waas saat memimpin Rapat Kerja IV Pembangunan Kota dengan tema Peningkatan Kualitas dan Cakupan Pelayanan Publik, di Balai Kota, Kamis (22/1/2026).
Dalam rapat itu, Rico Waas menegaskan meskipun di tahun 2025 Pemko Medan mendapat nilai A untuk kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, namun itu tidak akan ada artinya jika masyarakat masih merasakan kesulitan dan mengeluhkan terkait pelayanan publik di Pemko Medan.
"Penilaian sesungguhnya bukan di atas kertas, tapi dari senyum dan kepuasan masyarakat. Jika masyarakat masih mengeluh, artinya kerja kita belum maksimal," kata Rico Waas dihadapan pimpinan Perangkat Daerah serta para Camat.
Rico Waas juga mengatakan bahwa pelayanan publik tidak semata-mata soal teknis dan struktur organisasi, melainkan menyangkut manusia dan kualitas sumber daya manusia. Artinya di dalam pelayanan publik terdapat aspek komunikasi bahkan pemasaran.
"yang terpenting bukan hanya apa yang diberikan pemerintah, tetapi bagaimana layanan tersebut dipahami dan dirasakan oleh masyarakat," sambung Rico Waas.
Mengingat pentingnya pelayanan publik yang optimal, orang nomor satu di Pemko Medan tersebut menekankan pentingnya integrasi dan sinkronisasi antar pelayanan. Masing-masing Perangkat Daerah diharapkan tidak berjalan sendiri-sendiri tanpa koordinasi, akan tetapi memahami pola kerja bersama agar pelayanan publik benar-benar utuh.
"Kita tidak bisa bekerja seperti robot. Kita harus adaptif, mau mendengar, dan melayani dengan empati,” ujarnya.
Dalam rapat kerja itu, beberapa Perangkat Daerah diantaranya Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Dinas Perkimcikataru, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, dan Dinas Kesehatan diberikan kesempatan untuk memaparkan capaian serta rencana aksi untuk tahun 2026.
Hasil paparan tersebut kemudian ditanggapi langsung oleh Rico Waas dengan memberikan sejumlah masukan secara kritis demi terciptanya pelayanan publik yang mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat.
Sementara itu, Sekda Kota Medan Wiriya Alrahman yang turut hadir dalam rapat kerja tersebut menambahkan, setiap Pelayanan Publik harus memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas.
"Masyarakat hanya butuh kepastian terhadap pelayanan yang kita berikan sehingga mereka merasa puas," tambahnya.(hm)
RADARMEDAN.COM, JAKARTA - Pemerintah menegaskan komitmennya dalam menata dan menertibkan kegiatan ekonomi berbasis sumber daya alam. Komitmen tersebut ditunjukkan dengan pencabutan izin terhadap puluhan perusahaan yang terbukti melakukan pelanggaran di kawasan hutan. Menteri Sekretaris Negara Prasetyo Hadi menyampaikan bahwa Presiden Prabowo . . .
RADARMEDAN.COM - Walikota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas angkat bicara terkait dana bantuan dari Bank Dunia sebesar Rp 1,5 triliun untuk program pengendalian banjir di Kota Medan. Ia membantah bahwa Pemerintah Kota (Pemko) Medan mengelola dana batuan tersebut. Rico menjelaskan bahwa realisasi dana bantuan tersebut, mengelola adalah Balai . . .
RADARMEDAN.COM - Polda Sumatera Utara merilis perkembangan terbaru penanganan bencana alam di wilayah Sumut sejak 24 hingga 29 November 2025. Hingga pukul 09.00 WIB, tercatat 488 kejadian bencana alam meliputi tanah longsor, banjir, pohon tumbang, dan angin puting beliung yang tersebar di 21 wilayah hukum Polres jajaran. Update Ddata terbaru, . . .
Tulisan Kiriman Hanina Afifah, Mahasiswi Ilmu Komunikasi USU RADARMEDAN.COM - Bagi sebagian orang, bahkan mungkin Anda salah satunya, olahan herbal sering terdengar meragukan dalam mendukung pemulihan kesehatan. Namun, Michael Aditya (32) membuktikan lewat kisahnya. Tak pernah sebelumnya terlintas di benak pria asal Surabaya ini, . . .
RADARMEDAN.COM – Kapolrestabes Medan Kombes Jean Calvijn Simanjuntak dalam temu pers memberi penjelaskan kepada wartawan bahwa kasus pembakaran rumah seorang Hakim Pengadilan Negeri (PN) Medan di Komplek Taman Harapan Indah, Blok D No. 25, dipastikan merupakan aksi pembakaran berencana oleh mantan sopir korban. Hal itu disampaikan dalam . . .
RADARMEDAN.COM - Dalam era informasi yang berkembang sangat cepat dan luas, pejabat negara maupun swasta diingatkan untuk lebih selektif dalam memilih media yang dijadikan sumber informasi. Penting bagi pejabat negara untuk mengenali media dan jurnalis yang kredibel agar informasi yang diterima maupun disebarkan dapat . . .
RADARMEDAN.COM - Persaingan media online di Sumatera Utara kian dinamis. Berdasarkan hasil penelusuran dan pemeringkatan yang dilakukan hari ini (3/11/2025), tercatat 30 media online berkantor di Provinsi Sumatera Utara menjadi yang paling banyak dikunjungi pembaca sepanjang tahun 2025. Dalam daftar tersebut, Tribun-Medan.com masih menempati . . .
RADARMEDAN.COM, BINJAI – Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Muhammad Bobby Afif Nasution menemui Sopian Daulai Nadeak, guru SMK Negeri 1 Kutalimbaru, Kabupaten Deliserdang, yang dilaporkan orang tua siswa ke polisi. Pertemuan berlangsung di rumah Sopian, di Binjai, Jumat (31/10/2025). Dalam kesempatan itu, Bobby menyampaikan harapannya agar . . .
RADARMEDAN.COM - Maxus Indonesia resmi meluncur di Medan melalui pameran dan konferensi pers yang digelar di Sun Plaza Mall, Jumat 31/10/2025. Pameran produk ini berlangsung hingga 2 November 2025 dan menjadi langkah perusahaan dalam memperluas jejaknya di wilayah Sumatera Utara, sekaligus menegaskan komitmen mendukung program kendaraan . . .
RADARMEDAN.COM - Sebanyak 53 orang Pejabat Fungsional diambil sumpah janji dan dilantik oleh Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas di ruang rapat III, Balai Kota, Rabu (22/10/25). Para Pejabat Fungsional ini berasal dari berbagai perangkat daerah di lingkungan Pemko Medan. Pelantikan dan pengambilan sumpah/ Janji Pejabat Fungsional . . .
.jpg)
